Sua conta
Exclusão de conta
Você pode excluir a sua conta a qualquer momento, pelo próprio aplicativo.
Como excluir sua conta pelo aplicativo
A exclusão é feita por você mesmo, dentro do IoPet, e não depende de solicitação por e-mail.
- Abra o aplicativo IoPet e entre na sua conta.
- Toque no seu avatar para abrir o menu da conta.
- Role até o final do menu.
- Toque em Excluir conta.
- Leia o que acontece com os seus dados e digite EXCLUIR para confirmar.
- Confirme que é você: contas com senha informam a senha atual; contas que entram com o Google confirmam o e-mail da conta.
- Toque em Excluir conta para concluir.
A exclusão é permanente e não pode ser desfeita. Por isso o app pede
a palavra de confirmação e uma segunda checagem de identidade antes de concluir.
O que acontece com os seus dados
Ao concluir a exclusão, o próprio aplicativo informa que:
- a ação é permanente e não pode ser desfeita;
- a conta deixa de funcionar imediatamente e a sessão é encerrada em todos os aparelhos;
- os seus dados pessoais, publicações e fotos são removidos;
- pets que você compartilha com outro tutor permanecem com ele;
- comentários, curtidas e publicações de outras pessoas não são apagados;
- registros mínimos de segurança ficam guardados sem os seus dados pessoais, e cópias de backup expiram conforme a política de retenção.
O tratamento das informações segue a Política de Privacidade.
Se você não consegue acessar o aplicativo
Se não for possível entrar na conta para concluir a exclusão pelo app, escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado, informando que deseja excluir a sua conta. A equipe vai orientar você sobre os próximos passos.
Documentos
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.