Ajuda

Suporte IoPet

Precisa de ajuda com o IoPet? Fale com a nossa equipe.

Como falar com a equipe

O atendimento do IoPet é feito por e-mail. Escreva para [email protected] e descreva o que está acontecendo.

Para agilizar o atendimento, informe o seu nome, o e-mail usado no cadastro, o modelo do celular e uma descrição do problema. Prints ou vídeos ajudam a entender o caso.

Com o que podemos ajudar

Acesso e conta

Dificuldades para entrar, criar conta, confirmar o e-mail ou alterar a senha.

Exclusão de conta

A exclusão é feita pelo próprio aplicativo. A página Exclusão de conta explica o caminho completo. Se você não conseguir acessar o app, fale com a equipe pelo e-mail acima.

Denúncias de conteúdo

O aplicativo permite denunciar publicações e comentários pelo menu do próprio conteúdo. As denúncias são analisadas pela moderação. Se preferir relatar algo fora do app, use o e-mail de contato.

Bloqueio de usuários

Você pode bloquear outra pessoa pelo perfil dela ou pelo menu de uma publicação. As contas bloqueadas ficam em Meu perfil → Privacidade → Contas bloqueadas, onde também é possível desbloquear.

Uso do aplicativo

Dúvidas sobre perfis de pets, publicações, fotos, comunidades, co-tutores, convites ou outros recursos.

Documentos

Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.